Afin de mettre en place notre plateforme seconde main, nous ramassons désormais les vêtements JOELLE dont vous voulez vous départir en échange d’un crédit.
Notre concept est fondé sur le principe de « clé en main », ce qui veut dire que nous nous occupons de tout : ramassage de vêtements, triage, inspection, prise de photos, mise en vente et livraison.
Procédure et spécifications
- Commande d’un sac d’envoi
Il s’agit simplement de passer une commande du sac ci-dessous. Nous enverrons ce sac pour que vous puissiez insérer vos morceaux à l’intérieur et nous les renvoyer. Si vous pensez avoir besoin de plus d’un sac, vous n’avez qu'à en commander plusieurs, idéalement dans la même commande.
À titre informatif, ce sac (24x36’’) peut contenir 20 DENIMS ou 35 BLOUSES ou 50 T-SHIRTS.
- Réception du sac d’envoi
Lorsque vous recevrez le sac, vous n’aurez qu’à remplir et compléter le formulaire s’y trouvant à l’intérieur.
- Création de l’étiquette retour
Vous recevrez un lien par courriel vous permettant de créer l’étiquette de retour. Cette étiquette est à nos frais. Vous devrez imprimer et coller l’étiquette sur le sac d’envoi. Il est important d’attendre d’avoir inséré vos vêtements dans le sac d’envoi avant de créer l’étiquette.
- Envoi du sac
Cette étape consiste à retourner le sac d’envoi chez votre Poste Canada le plus près.
Nous n’acceptons pas les items suivants :
- Essentiels (t-shirts de base, camisoles de base et leggings)
- Justaucorps
- Accessoires (ceintures et bijoux)
- Autres marques (nous acceptons seulement du JOELLE)
*Voir les critères d’inspection
*IMPORTANT : Une fois que vos items sont envoyés à notre centre de distribution, il n'est pas possible pour vous de les ravoir. Pensez-y bien!
- Inspection des morceaux
Une fois votre sac reçu, nous inspecterons tous les morceaux afin de s’assurer qu’ils répondent à nos critères d’admissibilité. Vous recevrez un crédit pour les items retenus. Il est à noter que nous ne vous enverrons pas les items non retenus.
Critères d’inspection
Chacun des morceaux sera évalué et ne devra présenter aucun des critères suivants :
- Déchirure
- Bouloche
- Maille
- Tache
- Altération
- Non-respect des consignes d’entretien
- Étiquettes manquantes (nettoyage et grandeur)
- Émission du crédit sous forme de carte-cadeau
Une fois les items retenus, vous recevrez un crédit pour chacun d’eux dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis à notre entrepôt. Les crédits émis suivront cette logique :
|
Valeur au détail de l’item |
Crédit offert |
|
Moins de 100 $ |
15 $ |
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100-149 $ |
20 $ |
|
150-199 $ |
25 $ |
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200-249 $ |
35 $ |
|
250-299 $ |
40 $ |
Pour toutes questions, rejoignez-nous au info@joellecollection.com 🥰
Profitez de la livraison gratuite pour toutes les commandes de 50 $ et plus Le délais de traitement est de 24 à 72h selon les périodes d’achalandage.
Retours gratuits.
Bénéficiez de retours gratuits dans les 30 jours suivant la date d'expédition pour toutes les commandes de 50$ et plus.
Des exceptions s’appliquent.
Envoi de vêtements seconde main - JOELLE
| Valeur au détail de l’item | Crédit offert |
| Moins de 100 $ | 15$ |
| 100-149$ | 20$ |
| 150-199$ | 25$ |
| 200-249$ | 35$ |
| 250-299$ | 40$ |
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